A weboldal sütiket (cookie-kat) használ, hogy biztonságos böngészés mellett a legjobb felhasználói élményt nyújtsa. Részletes információk a sütikről.
Menü

Méretcsere, reklamáció, elállás

Méretcsere

Nem tudja, nem biztos benne, hogy milyen méretű lábbelit, ruházatot, védőeszközt rendeljen?! Nincs miért aggódnia! Ha nem a megfelelő méretet választotta,teljesítéstől számított 8 napon belül jelezze, és postafordultával küldjük a rendelkezésre álló készlet tükrében az igény szerinti méretet.

A sértetlen, nem használt munkavédelmi terméket csomagolja vissza , címezze meg (Grandis Kft. 8200 Veszprém, Pillér u. 15.) és jelezze igényét elérhetőségeinken (Tel: 88/788-766, Fax: 88/789-992 E-mail: ugyfelszolgalat@grandis.hu).

Méretcserét az alábbiak szerint áll módunkban működtetni- raktárról értékesített termékek esetében:

1. Személyesen telephelyünkön- díjmentes ( Címünk:8200, Veszprém, Pillér u.15- Grandis Bemutatóterem)

2. Postai úton Ön visszajuttatja a terméket eredeti csomagolásában, a dobozban kérjük mellékelje a cserére irányuló kitöltött formanyomtatványt. (Nyomtatvány letöltése) ,a visszajuttatott csomag átvételét követően a raktáros kollégák 1-2 munkanapon belül elindítják a megadott szállítási címre a csereterméket. (Előzetes egyeztetés szükséges). A cserével kapcsolatos postaköltséget Önnek kell viselnie.

3.Inverz lehetősége, a beérkezett csereigény feldolgozását követően elindítjuk Ön felé a cserecsomagot, ellátjuk egy ún. inverz címirattal(csomag tetején átlátszó fóliában lesz elhelyezve egy két példányos címirat) az egyik példányát átvételkor át kell ragasztani a visszaküldendő csomagra, így a postafutár vissza is hozza azt. Ez a lehetőséget csak házhoz kézbesítéskor tudja igénybe venni. Díja nettó 2.490 ft+ áfa,azaz bruttó 3.162 Ft, melyet a postafutárnál kell megfizetnie a csomag átvételekor.

Méretcserét kizárólag a raktárkészletünkről értékesített termékek esetében áll módunkban biztosítani.

Amennyiben a raktárkészletről megvásárolt terméket méretprobléma miatt szeretné cserélni, de az adott típusból már nem áll rendelkezésünkre megfelelő méret, módjában áll, egyéb raktárkészletünkről elérhető terméket választani, illetve élhet az elállás jogával is.

100% pénz visszafizetési garancia*

Nincs kockázat! Ha megrendelése után úgy dönt, hogy a kapott termék nem tetszik vagy nem elégedett teljesen, akkor vásárlást követően 30 napon belül küldje vissza hozzánk a terméket, sértetlen, nem használt állapotában és kérdés nélkül visszautaljuk a termék árát az Ön által megadott bankszámlára.

*A pénz visszafizetési garancia kizárólag végfelhasználókra vonatkozik, nem egyedi megrendelés esetén! Egyedi megrendelésnek minősül mindazon termékek végfelhasználó és viszonteladó által történő megrendelése, melyeket a Grandis Kft nem raktárról értékesít. Ezen termékek külső beszállítótól kerülnek beszerzésre az egyedi megrendelések alapján. A 100% pénz visszafizetési garancia érvényesítéséhez szíveskedjenek letölteni webáruházunkból az „Visszárus nyilatkozatot”, elküldeni az ugyfelszolgalat@grandis.hu  címre, illetve a visszaküldendő termékcsomagba kinyomtatva, aláírva elhelyezni a rugalmas, gyors ügyintézés érdekében.

Megrendelés lemondása

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló  45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a fogyasztónak  minősülő ügyfél a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Tájékoztatjuk, hogy a 45/2014 (II. 26.) Korm. rendeletben foglalt elállási jog csak azon vásárlókat (végfelhasználó ügyfeleinket) illet meg, akik a Ptk. szerint fogyasztónak minősülnek. A Ptk. 8:1. § (1) bekezdésének 3. pontja szerint „fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.”   

Az eladó köteles a fogyasztó által már kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tízennégy napon belül visszatéríteni. A vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A vevőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az eladó azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Nem illeti meg az elállási jog az Ügyfelet olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az Ügyfél utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen az Ügyfél személyére szabtak.    

Az elállási jog érvényesítéséhez szíveskedjenek letölteni webáruházunkból az „Elállási nyilatkozatot”, elküldeni a visszaru@grandis.hu címre, illetve a visszaküldendő termékcsomagba kinyomtatva, aláírva elhelyezni a rugalmas, gyors ügyintézés érdekében. Visszáru és elállási nyomtatvány letöltése

Az elálállási joggal kapcsolatos bővebb információkat megtekintheti az alábbi linkre kattintva: www.grandis.hu/aszf

Reklamáció

Amennyiben panasszal élne a megrendelt termékkel kapcsolatban, illetve kellékszavatosság, termékszavatossági igényét szeretné érvényesíteni, kérjük jelezze felénk a problémát az alábbi elérhetőségen reklamacio@grandis.hu.